在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行各業(yè)的今天，企業(yè)如何修煉內(nèi)功、實(shí)現(xiàn)真正有效的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，成為業(yè)界普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。我們有幸對(duì)話創(chuàng)元集團(tuán)數(shù)字化負(fù)責(zé)人謝秀鵬先生，深入探討了創(chuàng)元在數(shù)字化道路上的實(shí)踐與思考，特別是其數(shù)字化內(nèi)功的修煉之道，以及相關(guān)的發(fā)布與推廣服務(wù)體系。

一、 根基：戰(zhàn)略共識(shí)與文化先行

謝秀鵬開門見山地指出，數(shù)字化絕非簡單的技術(shù)引入或工具堆砌，而是一場涉及戰(zhàn)略、組織、流程與文化的深層變革。創(chuàng)元數(shù)字化內(nèi)功的修煉，始于頂層設(shè)計(jì)。集團(tuán)高層率先達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，將數(shù)字化定位為企業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，并制定了清晰的轉(zhuǎn)型路線圖。更重要的是，他們在企業(yè)內(nèi)部積極推動(dòng)“數(shù)字文化”的培育，通過培訓(xùn)、宣導(dǎo)和激勵(lì)機(jī)制，讓每一位員工理解、接納并主動(dòng)參與數(shù)字化進(jìn)程，為后續(xù)的深度實(shí)踐奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二、 內(nèi)核：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與流程再造

“內(nèi)功的核心在于數(shù)據(jù)與流程。”謝秀鵬強(qiáng)調(diào)。創(chuàng)元投入大量資源構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中臺(tái)，打破各部門間的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、集中化管理。通過對(duì)生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、客戶服務(wù)等全鏈路數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集、分析與洞察，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測市場、優(yōu)化運(yùn)營、指導(dǎo)決策。與此他們以數(shù)據(jù)流引領(lǐng)業(yè)務(wù)流程再造，對(duì)傳統(tǒng)作業(yè)模式進(jìn)行顛覆性優(yōu)化與自動(dòng)化改造，顯著提升了運(yùn)營效率與響應(yīng)速度。這套“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+流程優(yōu)化”的組合拳，構(gòu)成了創(chuàng)元數(shù)字化能力堅(jiān)實(shí)的內(nèi)核。

三、 支撐：技術(shù)架構(gòu)與人才體系

強(qiáng)大的技術(shù)架構(gòu)是承載數(shù)字化內(nèi)功的“經(jīng)脈”。創(chuàng)元采用了云原生、微服務(wù)等先進(jìn)技術(shù)理念，構(gòu)建了彈性、敏捷、安全的技術(shù)平臺(tái)，既能快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化，又能保障系統(tǒng)的穩(wěn)定與可靠。在人才方面，謝秀鵬坦言，這是最大的挑戰(zhàn)之一。創(chuàng)元采取了“內(nèi)部培養(yǎng)+外部引進(jìn)”的雙輪驅(qū)動(dòng)策略：一方面，設(shè)立數(shù)字化學(xué)院，系統(tǒng)性提升現(xiàn)有員工的數(shù)字技能；另一方面，積極引進(jìn)復(fù)合型數(shù)字人才，組建了既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的核心團(tuán)隊(duì)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了關(guān)鍵智力支持。

四、 外顯：發(fā)布與推廣服務(wù)的體系化實(shí)踐

修煉內(nèi)功的最終目的，是為了更好地服務(wù)客戶與市場。謝秀鵬詳細(xì)介紹了創(chuàng)元如何將數(shù)字化能力外化為具體的發(fā)布及推廣服務(wù)。這并非簡單的線上營銷，而是一套體系化的解決方案：

1. 精準(zhǔn)發(fā)布平臺(tái)：利用數(shù)據(jù)中臺(tái)的用戶畫像能力，構(gòu)建了全渠道智能內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)。無論是新產(chǎn)品上市、品牌活動(dòng)還是行業(yè)白皮書，都能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)觸達(dá)，確保“在對(duì)的時(shí)間，將對(duì)的信息，傳遞給對(duì)的人”。
2. 互動(dòng)式推廣體驗(yàn)：通過AR/VR、交互式H5、線上虛擬展廳等技術(shù)，將傳統(tǒng)的單向推廣轉(zhuǎn)變?yōu)槌两健⒒?dòng)式的客戶體驗(yàn)，極大增強(qiáng)了參與感與記憶度。
3. 效果閉環(huán)管理：建立了一套完整的推廣效果監(jiān)測與評(píng)估體系。從曝光、點(diǎn)擊、留資到最終轉(zhuǎn)化，全鏈路數(shù)據(jù)可追溯、可分析。基于實(shí)時(shí)反饋，團(tuán)隊(duì)能快速調(diào)整推廣策略，實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)的持續(xù)優(yōu)化與投資回報(bào)率的精準(zhǔn)衡量。
4. 生態(tài)協(xié)同服務(wù)：創(chuàng)元的數(shù)字化推廣服務(wù)不僅服務(wù)于自身，也正逐步開放給合作伙伴與重要客戶，通過共享數(shù)字工具與洞察，共同構(gòu)建更高效的產(chǎn)業(yè)協(xié)同生態(tài)。

五、 展望：持續(xù)進(jìn)化與價(jià)值創(chuàng)造

訪談謝秀鵬表示，數(shù)字化內(nèi)功的修煉永無止境。面對(duì)技術(shù)的快速迭代和市場的不確定性，創(chuàng)元將持續(xù)聚焦核心業(yè)務(wù)場景，深化人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)數(shù)字化從“支撐業(yè)務(wù)”向“引領(lǐng)創(chuàng)新”邁進(jìn)。他們將繼續(xù)完善以客戶為中心的數(shù)字化服務(wù)能力，讓深厚的數(shù)字化內(nèi)功，最終轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的客戶價(jià)值與企業(yè)競爭優(yōu)勢。

創(chuàng)元的實(shí)踐表明，企業(yè)的數(shù)字化成功，關(guān)鍵在于沉下心來修煉內(nèi)功——統(tǒng)一戰(zhàn)略、激活文化、夯實(shí)數(shù)據(jù)、再造流程、構(gòu)筑平臺(tái)、培育人才。唯有內(nèi)功扎實(shí)，其外化的產(chǎn)品、服務(wù)與推廣才能精準(zhǔn)有力，在激烈的市場競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。謝秀鵬與創(chuàng)元團(tuán)隊(duì)的探索，為眾多尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供了頗具借鑒意義的范本。